Mijn huidige telefoonabonnement was afgelopen en ik was opzoek gegaan naar een ander abonnement met toestel. Ik heb verschillende winkels bezocht die telefoonabonnementen aanbieden, ook ben ik naar een T-mobile winkel gegaan. Daar werd ik goed geholpen en ik kreeg een duidelijke uitleg over de verschillende abonnementen en toestellen. Thuis heb ik nog een aantal toestellen vergeleken die T-mobile met abonnement aanbieden. De website van T-mobile is erg makkelijk in gebruik en je kan makkelijk abonnementen met elkaar vergelijken. Ook worden alle prijzen en kosten netjes in een lijst getoond. Uiteindelijk heb ik een iPhone X gekozen en er werd vermeld dat ik deze binnen 2 dagen kon ophalen in de winkel. Helaas kreeg ik een dag later na mijn bestelling het bericht dat de telefoon pas over een week opgehaald kon worden.

Eenmaal de telefoon opgehaald en een aantal dagen in gebruik was ik erg enthousiast. Jammergenoeg kreeg ik later last van een slechte bel en internetverbinding. Constant viel de verbinding weg als ik aan het bellen was. Een normaal telefoongesprek kon ik niet voeren. Ook was de 4G verbinding enorm sloom waardoor internetten niet mogelijk was.

Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen met T-mobile. Dit ging alleen heel lastig, de wachttijden voor telefonische contact zijn enorm lang. Zodra ik eindelijk een medewerker aan de telefoon had, werd ik constant doorgestuurd naar iemand anders. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon die mij kon vertellen dat ze een storing hadden met het eigen netwerk. Ook werd mij aangeraden om een aantal instellingen op mijn telefoon aan te passen. Hier zou ik een email over krijgen maar deze heb ik nooit ontvangen. De service is kortom erg slecht en ik word niet als een klant behandeld. Hopelijk gaat hier nog verandering in komen anders zal ik mijn abonnement bij T-mobile niet verlengen.

Eindelijk is de tijd aangebroken dat ik mag gaan kijken voor een nieuw toestel. Had al bij verschillende een kijkje genomen voor een andere telefoon en mijn keuze was uiteindelijk gevallen op de nieuwste iPhone.

Bij de winkels waar ik tot nu toe was geweest was over al een levertijd. Tot dat ik aankwam bij t- mobile. Ik werd netjes te wordt gestaan door een vriendelijke medewerker die gelijk alles ging regelen zodat ik de telefoon vandaag nog in mijn handen zou hebben. Na een aantal telefoontjes en nog een keer achter kijken kwam die er mee aanlopen. Het toestel dat ik wilde en dan ook nog in de gewenste kleur. Een  abonnement met de juist verhoudingen. Van mijn kant een dikke duim voor T-Mobile.

Klantvriendelijk, behulpzaam, redelijk goedkoop maar wat vooral goed is een juiste verhouding van sms bellen en internet. Ik ben blij en weet zeker dat over twee jaar ik weer vooraan zal staan.